ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

• Ποιοι είναι οι έλεγχοι που πρέπει να πραγματοποιώ στο όχημά μου μέχρι το επόμενο σέρβις;

  Καθημερινοί έλεγχοι : εξωτερικά φώτα, λάμπες εσωτερικού χώρου, προειδοποιητικές λυχνίες και δείκτες.

  Έλεγχοι κατά τον ανεφοδιασμό με καύσιμα : στάθμη λαδιού κινητήρα, στάθμη υγρού φρένων, στάθμη του υγρού του συστήματος πλυσίματος, πίεση ελαστικών, κατάσταση ελαστικών.

  Μηνιαίοι έλεγχοι : στάθμη ψυκτικού κινητήρα, σωλήνες εύκαμπτα σωληνάκια και ρεζερβουάρ για διαρροές, στάθμη υγρού του υδραυλικού τιμονιού, λειτουργία κόρνας.

• Από πού μπορώ να ενημερωθώ για τα Επίσημα Σημεία Εξυπηρέτησης Ford;

  Από το επίσημο site της Ford κάνοντας κλικ εδώ.

• Γιατί πρέπει να κλείνω ραντεβού πριν από κάθε επίσκεψή μου στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο της Ford;

  Η ύπαρξη ραντεβού βοηθάει στη σύντομη και ολοκληρωμένη εξυπηρέτησή σας από το εξουσιοδοτημένο συνεργείο.

• Υπάρχει κάποιο τηλέφωνο επικοινωνίας με την Ford για ο,τιδήποτε χρειαστώ σχετικά με το όχημά μου;

  Ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής με τον οποίο συνεργάζεστε για την συντήρηση του οχήματός σας είναι ο πλέον αρμόδιος να σας εξυπηρετήσει.

• Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για την προτεινόμενη από τον κατασκευαστή περιοδική συντήρηση του οχήματός μου;
  

  Από οποιονδήποτε Επίσημο Έμπορο του δικτύου της Ford, ή κάνοντας κλικ εδώ.

• Μπορεί το εξουσιοδοτημένο συνεργείο να μου προτείνει την αντικατάσταση του ιμάντα χρονισμού πριν από τα προτεινόμενα χρονικά και χιλιομετρικά όρια και αν ναι, γιατί;
  

  Τα όρια αντικατάστασης τα οποία θέτει ο κατασκευαστής για τον ιμάντα χρονισμού, μπορεί να μεταβληθούν από τον τρόπο οδήγησης και από τις συνθήκες κίνησης του οχήματος. Επομένως, ενδέχεται ο συγκεκριμένος ιμάντας να αντέξει περισσότερο ή λιγότερο από τα συγκεκριμένα χρονικά και χιλιομετρικά όρια. Αρκετές φορές, η προληπτική αντικατάσταση του συγκεκριμένου εξαρτήματος συνιστάται από τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή του δικτύου της FMH προκειμένου να αποφευχθεί σημαντική ζημιά στον κινητήρα του οχήματος.

• Θέλω να αντικαταστήσω τον κινητήρα του αυτοκινήτου μου με διαφορετικό κινητήρα. Τι δικαιολογητικά απαιτούνται;
  

  Η Ford δεν συναινεί στην αντικατάσταση κινητήρα με κινητήρα άλλου τύπου, διότι για να λειτουργήσει σωστά ο νέος κινητήρας απαιτούνται και άλλες επεμβάσεις που ισοδυναμούν με μερική ανακατασκευή του αυτοκινήτου. Ωστόσο, οι Επίσημοι Έμποροι της Ford μπορούν να σας προμηθεύσουν με αντίγραφο της έγκρισης τύπου από το οποίο φαίνεται με ποιους άλλους κινητήρες ήταν διαθέσιμο το αυτοκίνητό σας κατά τον χρόνο κατασκευής του, προκειμένου να απευθυνθείτε σε ανεξάρτητο μηχανολογικό γραφείο το οποίο θα προβεί στις απαραίτητες μελέτες, βεβαιώσεις και διατυπώσεις.

Γιατί να διαλέξω εξουσιοδοτημένο συνεργείο;

1. Έχω το κεφάλι μου ήσυχο, μου εγγυάται ότι μου προσφέρει την καλύτερη τιμή της αγοράς! 

2. Έχω εντελώς δωρεάν το ΝΕΧΤ. Εξαργυρώνω όφελος σε ευρώ σήμερα, κερδίζω ευρώ για επόμενες διελεύσεις!

3. Βάζω μόνο γνήσια ανταλλακτικά στο αυτοκίνητό μου, με εγγύηση ενός έτους!

4. Εξασφαλίζομαι με εγγύηση και για την εργασία! Το συνεργείο μου, αναλαμβάνει πάντα την ευθύνη του!

5. Η εργασία γίνεται πάντα με τον σωστό - Ford τρόπο (όπως λέει ο κατασκευαστής)!

6. Αγγίζει το αυτοκίνητό μου, μόνο πιστοποιημένος - εκπαιδευμένος τεχνίτης!

7. Υπάρχουν και χρησιμοποιούνται πάντα τα ειδικά εργαλεία Ford!

8. Είμαι σίγουρος ότι ο πιστοποιημένος διαγνώστης, θα εντοπίσει πάντα την πραγματική αιτία του προβλήματος!

9. Έχω την εμπιστοσύνη ότι με την 1η φορά θα μου κάνουν σωστή εργασία!

10. Ξέρω ότι θα έχω δωρεάν κάθε βελτίωση που εξασφαλίζει ο κατασκευαστής, για το αυτοκίνητό μου!

11. Διατηρώ την αξία του αυτοκινήτου μου, συμπληρώνοντας και σφραγίζοντας πάντα το βιβλίο συντήρησης!

12. Με κάθε τακτική συντήρηση που κάνω, μου προσφέρεται συμβόλαιο ενός χρόνου δωρεάν οδική ασφάλεια στους Εξουσιοδοτημένους Επισκευαστές που ισχύει το πρόγραμμα!

13. Λαμβάνω πάντα και χωρίς να το ζητήσω, ξεκάθαρο τιμολόγιο για ότι “αγόρασα”!

14. Μου προφέρεται πάντα, δωρεάν και μπροστά στα μάτια μου, έλεγχος όλου του αυτοκινήτου μου!

15. Ελέγχεται το αυτοκίνητό μου για διάβρωση και φθορές χρώματος. Δεν χάνω την εγγύηση του κατασκευαστή!

16. Είναι πάντα πρόθυμοι, με σέβονται και με προσέχουν!

17. Έχω πάντα, τον πιστοποιημένο Τεχνικό Σύμβουλο στη διάθεσή μου, για ότι χρειαστώ!

18. Θέλουν και με κάνουν να νοιώθω, σαν στο σπίτι μου!

19. Γιατί παρέχει δυνατότητα οχήματος εξυπηρέτησης, ώστε να συνεχίσετε τις δραστηριότητές σας.

20. Γιατί η ποιότητα τελικά ΔΕΝ είναι ακριβή.

• Μπορώ να κάνω επέκταση εγγύησης και υπό ποιες προϋποθέσεις;

  Μπορείτε να κάνετε επέκταση εγγύησης Ford Protect στο καινούργιο σας Ford, μέχρι και τους πρώτους 24 μήνες από την ημερομηνία έναρξης της εγγύησής του. Για περισσότερες πληροφορίες απευθυνθείτε στο Επίσημο Δίκτυο της Ford ή επισκεφθείτε το site μας κάνοντας κλικ εδώ.

• Μπορώ να βάλω σύστημα υγραεριοκίνησης;

  Η πολιτική του κατασκευαστή Ford είναι αντίθετη σε οποιαδήποτε τροποποίηση των οχημάτων του και κατά συνέπεια στην τοποθέτηση συστημάτων ή εξαρτημάτων τα οποία δεν προϋπάρχουν από την κατασκευή του οχήματος, εκτός εάν αυτά διατίθενται με τη μορφή αξεσουάρ. Επιπλέον, έχει δοθεί οδηγία προς τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία του δικτύου της FMH να μην πραγματοποιούν τέτοιου είδους ενέργειες, οι οποίες μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο την σωστή λειτουργία του οχήματος.

• Ποιο είναι το πλεονέκτημα των γνήσιων ανταλλακτικών Ford;

  Το Ford σας αρχίζει τη ζωή του με όλα τα γνήσια ανταλλακτικά Ford σχεδιασμένα και μελετημένα να ταιριάζουν και να αποδίδουν άψογα και με ασφάλεια. Αντικαθιστώντας, όμως, ένα γνήσιο ανταλλακτικό Ford με ένα άλλο, το οποίο δεν ανταποκρίνεται σε όλα τα σχετικά κριτήρια, μπορεί να αλλάξει η απόδοση και η ασφάλεια του αυτοκινήτου σας. Τα γνήσια ανταλλακτικά Ford απαιτούν τον ελάχιστο χρόνο τοποθέτησης από τους τεχνικούς και ικανοποιούν τις αυστηρότατες προδιαγραφές ποιότητας και ασφάλειας της Ford, μεγιστοποιώντας έτσι την απόδοση και την αξία του αυτοκινήτου σας. Δείτε περισσότερα...

• Πού μπορείτε να αγοράσετε τα αξεσουάρ Ford;

  Τα αξεσουάρ Ford μπορείτε να βρείτε στα Επίσημα Σημεία Εξυπηρέτησης Ford σε ολόκληρη τη χώρα, όπου θα χαρούν να σας παρουσιάσουν τα αξεσουάρ που είναι διαθέσιμα για το αυτοκίνητό σας.

• Γιατί να αγοράσετε αξεσουάρ Ford;

  Τα αξεσουάρ μας είναι προϊόντα υψηλής ποιότητας, σχεδιασμένα και κατασκευασμένα για να ταιριάζουν απόλυτα στο Ford σας και να το κάνουν να δείχνει ακόμα καλύτερο, σύμφωνα με το ταμπεραμέντο και την ιδιοσυγκρασία σας. Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται σύμφωνα με τα υψηλότερα στάνταρ ασφαλείας για ιδανική προστασία.

• Γιατί πρέπει να προτιμάτε προϊόντα με το σήμα της Ford;

  Χρησιμοποιούμε προσεκτικά επιλεγμένους προμηθευτές οι οποίοι  προσφέρουν προϊόντα που έχουν ελεγχθεί από την Ford και ανταποκρίνονται στις αυξημένες απαιτήσεις και προδιαγραφές της (π.χ. Thule, Garmin και Britax/Römer).

• Γιατί να αγοράσετε ζάντες ελαφρού κράματος Ford;

  Οι ζάντες ελαφρού κράματος είναι τέσσερις επιπλέον πινελιές στο Ford σας. Όμορφες, επιβλητικές ή κομψές, η επιλογή είναι δική σας. Μπορείτε να επιλέξετε από πολλά διαφορετικά σχέδια και τα καλύτερα υλικά, σαγρέ, ασημί, γκρι ή χρωμιωμένες. Οι ζάντες αυτές δεν είναι μόνο θαυμάσιες σε εμφάνιση, όπως και όλα μας τα αξεσουάρ, αλλά κατασκευάζονται και σύμφωνα με τα υψηλότερα στάνταρ.

• Πώς μπορώ να πληροφορηθώ για πιθανή ανάκληση του κατασκευαστή για το όχημά μου; 

Επισκεπτόμενος το επίσημο site της Ford και πληκτρολογώντας τον αριθμό πλαισίου του οχήματός σας εδώ.

• Πώς θα μάθω την δυνατότητα έλξης του αυτοκινήτου μου;

Από οποιονδήποτε Επίσημο Έμπορο του δικτύου της Ford, αφού προσκομίσετε αντίγραφο της άδειας κυκλοφορίας του οχήματός σας. Στις νέου τύπου άδειες κυκλοφορίας (πράσινο τρίπτυχο) αναγράφεται στα πεδία Ο1 και Ο2.
 

• Έχω μεταφέρει το όχημά μου σε άλλη χώρα της ΕΕ στην οποία θέλω να εκδώσω καινούργιες πινακίδες. Τι χρειάζομαι;

  Για επιβατικά οχήματα χρειάζεστε το Πιστοποιητικό Συμμόρφωσης και για επαγγελματικά την έγκριση τύπου ή το Πιστοποιητικό Συμμόρφωσης (για τα πιο καινούργια). Και τα δυο αυτά έγγραφα μπορεί να σας τα παρέχει οποιοσδήποτε Επίσημος Έμπορος του δικτύου της Ford. 

• Ποιος είναι ο κωδικός χρώματος του οχήματός μου;

  Είναι ο κωδικός ο οποίος αναγράφεται στο αυτοκόλλητο-μεταλλικό ταμπελάκι του οχήματός σας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να αναζητήσετε σε οποιονδήποτε Επίσημο Έμπορο του δικτύου της Ford.

• Κάθε πότε περνάω ΚΤΕΟ και κάθε πότε πρέπει να ανανεώνω την KEK (Κάρτα Ελέγχου Καυσαερίων);

  Ο πρώτος έλεγχος για τα καινούργια Ε.Ι.Χ και φορτηγά με μικτό βάρος μέχρι 3,5 τόνους, διενεργείται σε τέσσερα (4) χρόνια ( με περιθώριο  +/- 1 εβδομάδα ) μετά την έκδοση της 1ης άδειας κυκλοφορίας. Οι επόμενοι έλεγχοι των οχημάτων αυτών είναι κάθε δυο χρόνια ( με περιθώριο τρεις (3) εβδομάδες πριν, ή μια (1) εβδομάδα μετά από την ημερομηνία που αναγράφει το δελτίο του τεχνικού ελέγχου). Η ΚΕΚ θα πρέπει να εκδίδεται ένα χρόνο μετά την ημερομηνία της πρώτης άδειας και μετά να ανανεώνεται κάθε χρόνο. Το δελτίο ΚΤΕΟ για τα ΙΧ έχει ισχύ κάρτας καυσαερίων για ένα χρόνο.

• Έχασα τον κωδικό του ηχοσυστήματός μου. Πώς μπορεί να γίνει ανάκτησή του;

  Θα πρέπει να μεταβείτε με το όχημά σας σε οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο συνεργείο της Ford όπου με συγκεκριμένη ολιγόλεπτη διαδικασία θα γίνει ανάκτηση του κωδικού.

• Θέλω να αγοράσω ένα μεταχειρισμένο Ford. Τι πρέπει να προσέξω; Από πού μπορεί να ελεγχθεί το αυτοκίνητο;

  Πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο του μεταχειρισμένου Ford που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, μπορείτε να βρείτε εδώ.

• Για να εκτελωνίσω ένα όχημα εισαγωγής από άλλη χώρα τι χρειάζομαι;

  Την έγκριση τύπου ή το Πιστοποιητικό Συμμόρφωσης του οχήματος τα οποία μπορείτε να αναζητήσετε από οποιονδήποτε Επίσημο Έμπορο του δικτύου της Ford.

• Μου ζήτησαν από το ΚΤΕΟ βεβαίωση ηλιοροφής, βεβαίωση έτους κατασκευής, βεβαίωση ABS κλπ. Τι πρέπει να κάνω;

  Να απευθυνθείτε σε οποιονδήποτε Επίσημο Έμπορο του δικτύου της Ford προσκομίζοντάς του αντίγραφο της άδειας κυκλοφορίας του οχήματός σας.

• Χρειάζομαι κάποια βεβαίωση για τα φιμέ τζάμια τα οποία φέρει εκ κατασκευής το όχημά μου;

  Όχι. Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία η πιστοποίηση για τα εκ κατασκευής φιμέ τζάμια τεκμαίρεται από την ύπαρξη σήματος επικύρωσης "e" τύπου ΕΟΚ  ή ΟΗΕ "E" συνοδευόμενο από το γράμμα V.