Τι είναι η κάρτα φόρτισης δημόσιου σταθμού φόρτισης;

Η κάρτα αναγνώρισης ραδιοσυχνοτήτων (RFID) εκδίδεται όταν αγοράζετε το ηλεκτρικό όχημα μπαταρίας (BEV) / υβριδικό ηλεκτρικό όχημα (PHEV) της Ford και η κάρτα σας αποστέλλεται ταχυδρομικά. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να χρησιμοποιείτε τους δημόσιους σταθμούς φόρτισης και να διασφαλίζετε την κινητικότητά σας. Η Ford είναι ένα από τα ιδρυτικά μέλη του Ionity, του δικτύου δημόσιων σταθμών φόρτισης που επιτρέπει τη διατήρηση της φόρτισης του Ford BEV σας και της κινητικότητάς σας. Ως υποστήριξη του BEV μεγάλης αυτονομίας, η Ford είναι επί του παρόντος συνεργαζόμενος επενδυτής στο Ionity, για να παρέχει φόρτιση υψηλής ισχύος στους πελάτες BEV και να υποστηρίζει τη μετακίνηση με μεγάλη αυτονομία.

Όπως και κάθε τεχνολογία, η RFID δεν είναι τέλεια. Εδώ δίνεται ένας κατάλογος ενεργειών που μπορείτε να κάνετε για να διασφαλίσετε ότι η κάρτα RFID σας λειτουργεί σωστά.

1. Οι κάρτες RFID λειτουργούν μέσω ραδιοσημάτων. Για την αποφυγή παρεμβολών από άλλες κάρτες, παρουσιάζετε μόνο μία κάρτα στη συσκευή ανάγνωσης κάθε φορά.
2. Η κάρτα και η συσκευή ανάγνωσης έχουν σχεδιαστεί ώστε να λειτουργούν μέσω στενής επαφής μεταξύ τους. Αφαιρέστε την κάρτα από το πορτοφόλι σας και τοποθετήστε την απευθείας μπροστά από τη συσκευή ανάγνωσης για να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε τον φορτιστή.
3. Διατηρείτε την κάρτα σας ασφαλή ανά πάσα στιγμή. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος που προκύπτει από τη χρήση της κάρτας σας.

Αν το αδειοπλαίσιο RFID/ η κάρτα φόρτισης δεν αναγνωρίζεται από τον φορτιστή που επιχειρείτε να χρησιμοποιήσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα

• Ελέγξτε την εφαρμογή σας για να δείτε εάν ο φορτιστής περιλαμβάνεται στο δίκτυο Ford
• Ελέγξτε ότι έχετε έγκυρη μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό σας
• Η κάρτα RFID λειτουργεί σε άλλους φορτιστές;
• Καλέστε τον αριθμό υποστήριξης που είναι τυπωμένος στην κάρτα RFID σας
• Ελέγξτε ότι η Shell Recharge δεν έχει αναστείλει την κάρτα σας

Η κάρτα RFID μπορεί να υποστεί υλική ζημιά όπως μια πιστωτική, χρεωστική κάρτα, μια κάρτα καταστήματος ή πόντων. Αν η κάρτα έχει υποστεί ζημιά και δεν λειτουργεί, θα πρέπει να ζητήσετε την αντικατάστασή της. Είναι σημαντικό να ζητήσετε την κάρτα αντικατάστασης μέσω της επίσημης οδού, για να διασφαλίσετε ότι η καινούρια κάρτα αντικατάστασης θα είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Ζητήστε την κάρτα αντικατάστασης μέσω του Ford CRC.

Αν η κάρτα σας κλαπεί, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Ford στο τηλέφωνο 020 3564 4444 αμέσως, ώστε η κάρτα να αποσυσχετιστεί από τον λογαριασμό σας. Όπως και η κάρτα φόρτισης, η κάρτα RFID πρέπει να κλειδώνεται για την αποφυγή κατάχρησης ή εσφαλμένης χρήσης της κάρτας και του λογαριασμού σας.

Η κάρτα φόρτισης BOCN εκδίδεται όταν αγοράζετε το Mustang Mach-E της Ford και η κάρτα σας αποστέλλεται ταχυδρομικά. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να χρησιμοποιείτε δημόσιους σταθμούς φόρτισης και να διατηρείτε την κινητικότητά σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν από τους εκπροσώπους του FordPass μέσω της ενότητας «Βοήθεια» στην εφαρμογή FordPass. Θα προσπαθήσουν να επιλύσουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την κάρτα ή θα διευθετήσουν την παράδοση μιας καινούριας κάρτας.

Όχι. Κάθε κάρτα μπορεί να συνδέεται μόνο με έναν χρήστη. Αν αγοράσετε μεταχειρισμένο Mach-E, μπορείτε να λάβετε μια καινούρια κάρτα από το CRC δωρεάν.