Ηλεκτρονικό Αρχείο Συντήρησης (DSR)
Τι είναι το Ηλεκτρονικό Αρχείο Συντήρησης;
Το Ηλεκτρονικό Αρχείο Συντήρησης της Ford πρόκειται να αντικαταστήσει τα έντυπα βιβλιαράκια για τα σέρβις με ένα κεντρικά αποθηκευμένο ψηφιακό αρχείο, προσβάσιμο μέσω διαδικτύου.
Οι Εξουσιοδοτημένοι Επισκευαστές μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο DSR μέσω του Ford Etis για να ενημερώσουν το ιστορικό του εκάστοτε οχήματος, όπου ισχύει, μετά από την ολοκλήρωση κάθε εργασίας προγραμματισμένου ή εκτεταμένου σέρβις και επιθεώρησης αμαξώματος.
Εάν και όταν απαιτείται, υπάρχει η δυνατότητα να εκτυπωθεί αντίγραφο του Ηλεκτρονικού Αρχείου Συντήρησης από το σύστημα.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του DSR;
Πλεονεκτήματα για τη Ford
- Η επικοινωνία με τον πελάτη αποκτά προστιθέμενη αξία
- Αυξάνεται η ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών
- Αποτρέπεται η καταχώρηση ψευδών στοιχείων
- Διευκολύνεται η εκτίμηση της αξίας των μεταχειρισμένων οχημάτων
- Ακριβής εντοπισμός της ημερομηνίας του επόμενου προγραμματισμένου σέρβις
- Εντοπισμός κενών ανάμεσα σε προγραμματισμένα σέρβις
- Διάφορες λειτουργίες ανάλυσης και αναφοράς
- Γίνεται δυνατή η ψηφιοποίησης της ροής δεδομένων και των διαδικασιών της Ford
Πλεονεκτήματα για τους πελάτες
- Μεγιστοποιείται η αξία επαναπώλησης του οχήματος χάρη στο πλήρες και ενημερωμένο ιστορικό σέρβις
- Οι επόμενοι κάτοχοι μπορούν να βρουν εύκολα ολόκληρο το ιστορικό σέρβις και να εμπιστευτούν την ακρίβεια των πληροφοριών (π.χ. χιλιομετρική κάλυψη, εργασίες σέρβις που έχουν ολοκληρωθεί κ.λπ.)
- Πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό σέρβις, αν και όταν απαιτείται
- Ασφαλές ιστορικό σέρβις που δεν μπορεί να χαθεί
- Συνεπής συνέχιση των σέρβις, ακόμα και σε περίπτωση αλλαγής συνεργείου (καλύπτεται επίσης η παραμονή στο εξωτερικό)
- Αποκλείονται περιττές ή επαναλαμβανόμενες εργασίες σέρβις
- Προστασία από κατάχρηση όσον αφορά παραποίηση ή καταχώρηση ψευδών στοιχείων
- Διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τους όρους της Εγγύησης (με την προϋπόθεση ότι τηρούνται τα καθορισμένα διαστήματα συντήρησης)